Connexxion | Creative Challenge

De challenge

Hoe kunnen we de staanplaatsen in de gangpaden van de Valleilijn trein aantrekkelijker maken?


De uitdaging

Het aantal reizigers op de Valleilijn tussen Ede-Wageningen en Amersfoort blijft maar groeien, waardoor de treinen soms zo vol zitten dat reizigers in Hoevelaken moeten wachten op een volgende trein. Dit terwijl de gangpaden in deze treinen vrijwel leeg blijven; reizigers die geen zitplaats kunnen vinden blijven op het balkon, lopen niet door naar het gangpad, met als resultaat dat er niemand meer in kan stappen en daardoor mensen achterblijven op het perron. Connexxion was op zoek naar nieuwe inzichten én slimme oplossingen hoe zij de staanplaatsen aantrekkelijker zouden kunnen maken.


De aanpak: Creative Challenge

Voor deze uitdaging is gekozen voor een Creative Challenge. Een Creative Challenge wordt uitgezet onder onze community van 30.000+ creatieven, studenten en young professionals. Zij worden uitgedaagd om creatieve ideeën uit te werken in een concept en maken met dat concept kans op prijzengeld. Gemiddelde opbrengst: 50 tot 150 concepten (incl. analyse van het probleem én een concrete uitwerking van het idee).


Het resultaat

Connexxion ontving 144 uitgewerkte concepten. Uit de probleemanalyse van de deelnemers bleek dat veel mensen de situatie van te volle treinen herkenden. Het leverde Connexxion direct een aantal waardevolle inzichten op. Zo waren veel deelnemers er niet van op de hoogte dat je in de gangpaden mag staan. Anderen beschreven juist de bezwaren om in het gangpad te staan. “Je staat dan met je billen of kruis heel dichtbij iemands gezicht, of andersom, dat iemand met zijn billen dichtbij jouw gezicht staat. Heel ongemakkelijk.”

Het winnende concept was een totaaloplossing: heldere bewegwijzering naar het gangpad, met een zone om te staan als een zone om vrij te houden zodat de doorloop niet wordt belemmerd. Daarnaast een goed voorstel voor een handgreep, voorzien van snufjes zoals de mogelijkheid voor het opladen van mobiele apparatuur. De andere winnaar ging concreet in op het privacy vraagstuk: een creatieve afscheiding tussen de banken en het gangpad, die het gevoel wegneemt ‘begluurd’ te worden en bovendien het sta-comfort verbetert.

Connexxion heeft vervolgens aan de fabrikant van de treinen opdracht gegeven één totaalontwerp te maken. Dit ontwerp is voorgelegd aan de betreffende veiligheidsinstanties. Na deze goedkeuring is één van de treinen verbouwd om de effecten van de ideeën te meten.


“We waren zeer enthousiast over de winnende inzendingen en hebben deze dan ook verder ontwikkeld en uiteindelijk geïmplementeerd”.
Herman de Gooijer
Concessie Marketeer, Connexxion


Bekijk de challenge hier terug